TROCA

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito ou ele simplesmente não serviu, é possível fazer a solicitação de troca em até 7 (sete) dias corridos após a entrega. Para isso, o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos.

Para os casos de insatisfação com o produto adquirido, solicitamos que o cliente encaminhe um e-mail para zityhara@gmail.com

Em caso de trocas por conta de tamanho o cliente arcará com as despesas do referente ao envio do produto e nós da By Ity arcaremos com as despesas referentes ao reenvio.

Em caso de troca por outra peça o cliente arcará com as despesas referentes ao envio do produto e as despesas referentes ao reenvio.

Em caso dos produtos selecionados para a troca não terem o mesmo valor: se o produto para a troca for mais caro o excedente será cobrado, se o produto for mais barato o excedente poderá ser descontado no valor de envio e reenvio ou devolvido.

PEDIDO INCORRETO

Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site, entre em contato pelo e-mail zityhara@gmail.com . Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para comprovar o erro, solicitamos que o cliente encaminhe uma foto para o e-mail zityhara@gmail.com  junto com o número do pedido. Iremos analisar a fotografia e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente. Em caso de erro no tamanho, é importante fotografar também a etiqueta.

Sem custos adicionais para o cliente.

Atenção: As medidas informadas na página do produto em nosso site são aproximadas e podem sofrer alteração de um produto para outro. Esta variação pode ser de até 1 centímetro para mais ou para menos.    DEFEITO NO PRODUTO RECEBIDO

Se o produto apresentou algum tipo de defeito de fabricação você terá 7 (sete) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou devolução.

Para comprovar o erro, solicitamos que o cliente encaminhe uma foto para o e-mail caantobr@outlook.com  junto com o número do pedido. Iremos analisar a fotografia e, comprovado o defeito, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

De acordo com o Código Brasileiro de Defesa do Consumidor (Artigo 49 da Lei nº 8.078), o cliente pode desistir da compra sempre que esta ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio, no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Neste caso, você deverá entrar em contato através do e-mail zityhara@gmail.com dentro do prazo informado acima, todas as despesas referentes ao retorno e devolução do valor pago serão inteiramente responsabilidade da By Ity

CONDIÇÕES DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Para que a troca ou devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:

– não possuir sinais de uso, manchas, sujeira ou suor;

– preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas à peça;

– respeitar os seguintes prazos: 7 (sete) dias corridos em caso de defeito; 7 (sete) no caso de troca do produto ou 7 (sete) dias corridos em casos de erro no pedido ou arrependimento de compra, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.

– Não é permitido a troca de partes individuais que compõem kits de produtos, sendo permitido somente a troca de todos os itens que compõem o kit.

– Não serão aceitas trocas de peças de liquidação.

Por medida de segurança e para evitar riscos à saúde, peças íntimas como bodys e maiôs não serão trocadas ou devolvidas. Caso a peça íntima adquirida apresente defeito, entre em contato com nossa Central de Relacionamento ou e-mail zityhara@gmail.com

Os produtos enviados à troca passam por análise que tem prazo de até 15 (quinze) dias úteis para avaliação. Caso não seja detectada nenhuma irregularidade, a troca é autorizada. Os produtos que não atenderem às condições exigidas acima não serão aceitos e automaticamente remetidos ao endereço de origem sem comunicação prévia.

PROCEDIMENTOS PARA TROCA

A troca ou devolução de produto deve ser antecedida de comunicação à By Ity através do seguinte e-mail: zityhara@gmail.com

O email solicitando a troca ou devolução deverá conter as seguintes informações:

– Número do pedido;

– Nome completo e CPF;

– Telefone para contato; – Foto do defeito;

Posteriormente  a By Ity entrará em contato, informando os procedimentos que deverão ser adotados para enviar o produto de volta.

Para trocar um produto, é preciso enviá-lo em sua embalagem original e embrulhado em papel pardo.

Os produtos enviados à troca passam por análise na By Ity, que tem prazo de até 15 (quinze) dias úteis para avaliação. Caso não seja detectada nenhuma irregularidade, a troca é autorizada. Os produtos que não atenderem às condições exigidas acima não serão aceitos e automaticamente remetidos ao endereço de origem. DESPESAS COM ENVIO

Para os casos de troca, cabe ao cliente arcar com o custo do frete referente ao envio do produto para troca, os custos de reenvio serão responsabilidade da By Ity

Já para os casos de erro no pedido, defeito de fabricação no produto ou arrependimento da compra, os custos de frete são totalmente assumidos pela By Ity. Após solicitar a devolução em nossa Central de Relacionamento, você receberá por e-mail um código de postagem dos Correios que lhe dará o direito de postar o produto em qualquer agência credenciada sem custo algum.

O produto deverá ser devidamente embalado, de acordo com as regras dos Correios, e enviado ao endereço da By Ity.

Envie o produto para By Ity  no seguinte endereço:

Rua : Proclamação  – Bairro: Jardim Vila Rica – Cidade: Cambé, UF: PR CEP: 86192-530

 Assim que o produto for postado, acompanhe o código de rastreamento até que seja entregue à loja.


FORMAS DE RESTITUIÇÃO DE VALORES

​O formato de devolução varia de acordo com o meio de pagamento utilizado pelo comprador, veja:

Cartão de crédito: estorno é efetuado pela administradora de cartões como um crédito na próxima fatura do comprador. O prazo para o crédito no seu cartão pode variar conforme data de fechamento da sua fatura.

Débito online em conta corrente, e Boleto: estorno efetuado podendo utilizar o saldo para uma nova compra ou solicitar o deposito do valor na sua conta bancária.